Politique SAV

Une nouvelle vision du service client !

Chez Sauna Alina, le client est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous avons développé un SAV sur mesure !

Une grande disponibilité :

Les conseillers Sauna Alina sont à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00 toute l’année par téléphone au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@sauna-alina.fr. Nous sommes à l’écoute constante de nos clients pour leur apporter des conseils sur l’utilisation ou l’entretien de votre sauna et nous prenons en charge rapidement vos problèmes afin de leur apporter une solution efficace et dans les plus brefs délais. 

Un grand stock de pièces détachées :

Nous disposons dans nos entrepôts Aurillac d’un grand stock de pièces détachées pour couvrir tout vos besoins. En cas de besoin, ces pièces sont expédiées par Colissimo afin que vous puissiez les recevoir sous 48h à 72h.

Un réseau de techniciens dans toute la France :

Nous avons développé un réseau de plus de 60 techniciens agréés à travers toute la France afin de pouvoir intervenir à votre domicile partout en France dans les plus brefs délais. Tous nos techniciens ont été formés par nos soins afin de vous apporter un service sérieux et efficace et ainsi vous dépanner en cas de panne mais aussi vous apporter tous les conseils utiles quant à l’entretien et l’utilisation de votre sauna ou.

Des contrats d’entretien tout compris:

Vous souhaitez vous relaxer en toute sérénité ? Sauna Alina vous propose des contrats d’entretien tout compris vous permettant d’avoir la visite de notre technicien à votre domicile 2 fois / an afin de s’assurer du bon état de marche de votre sauna mais aussi de procéder à son nettoyage annuel, au remplacement des pièces d’usure… Autant dire qu’il ne vous reste plus qu’à vous détendre au gré des divers thérapies que vous procure votre sauna.

Contrat d'entretien Tranquillité :

Il s’agit d’un contrat d’entretien d'un an pour votre sauna, cela implique le passage de l’un de nos techniciens une fois dans l'année pour faire une révision complète de votre sauna.

Contrat d'entretien Sérénité :

Il s’agit d’un contrat d’entretien d'un an pour votre sauna, cela implique le passage de l’un de nos techniciens deux fois dans l'année au printemps et à l’automne par exemple pour faire une révision complète de votre sauna.

C’est l’occasion de remettre à neuf votre sauna pour ceux d’entre vous qui ne le souhaitent par exemple, de le nettoyer  ou encore de procéder à la  vérification du chauffage, poêle.. ; ceci permet surtout de bien entretenir votre sauna et ainsi d’augmenter sa durée de vie.

C’est aussi l’occasion d’échanger avec nos techniciens qui vous donneront de nombreux conseils et astuces pour bien utiliser votre sauna : quels produits utilisés par exemple ou comment optimiser vos consommations d’électricité…

Prix : 350€ TTC